生活支援員インタビュー｜「生活支援員・管理者として働く君崎さんの場合」

君崎です、よろしくお願いいたします。

短期入所施設「松風園」と「梅風園新館」で施設管理者として働いています。

普段は現場職員と一緒に利用者様の支援にあたったり、行政の担当の方や相談員さん、ご家族様との連絡をとっています。

また、職員からの業務における困りごとや悩みを聞いて、施設内の業務で起案して他の施設管理者や経営幹部と打合せで新たな施策を打ち出しています。

管理職として事務仕事も多いですが、現場の職員と一緒に動く時間を確保するように心がけています。

一番、大切にしていることは現場の職員が働きやすい仕組みを作ることです。
組織の底上げとの点で、支援の取り組むなど目線を合わせていく事も大切にしています。

１対１で面談する事もあります。
現場の意見を社員が課題として認識して課題の解決を行えるようにサポートし、また施設としての目標を定めて皆で利用者様のために目標に向かってやりがいを持ち続ける環境設定を心がけています。

前職は介護施設で介護職をしていました、高齢者の「自立支援」の取り組みに携わる中で、もっと若い方々でも支援を必要としている方々がいる事を知り、その支援に興味を持ち始めて障害福祉の門戸を叩きました。

色々な会社を見る中で、東京空色の研修制度に魅了を感じました。
内容の充実さがHPからが滲み出ていて、新しい機会や学びが多い点が強く魅了を感じました。

実際に働き始めて感じたのは、経歴や資格の有無に囚われず働く姿勢や人間性をしっかり見てくれると言う事です。
チャレンジしたい気持ちのある人は働きながらスキルや資格を身につけています。
私も東京空色で介護福祉の資格を取得し、今はサービス管理責任者の勉強をしています。

何事も学びと捉える東京空色の文化がある為、新しい取り組みにも柔軟で、失敗も失敗のままで終わらせるのではなく、「何が学び」だったかを考えられる会社だから今も働き続ける理由なんだと思います。

そんな、東京空色の文化は大好きなところの１つです。

入社時は短期入所の一般職員として、利用者様の支援に従事していました。
その後、2施設で従事する経験を積み、利用者様の入浴管理方法や、預かり品の整理、土日の利用者様の活動性向上に取り組むなど、様々な現場の課題について向き合っていき、課題に取り込む中で、責任者兼管理者に従事する事となりました。

ですが、昨年の5月に施設マネジメントに音を上げました。
自分自身の課題を自分の中に落とし込み事が難しくなり、責任者兼管理者の継続が難しくなり、役職の辞退を申告しました。

ですが、そんな自分にも向き合っていただき、可能性を見出したもらい再度責任者としてのチャレンジをいただきました。
一度、キャリアから脱落してしまうとそこから這い上がるのは中々の気力・労力が必要になると思います。
ですが、同じ管理者からのアドバイスやフォローの声がけもあり、そして、再度マネジメントのチャレンジとして責任者として配属をいただいた時、経歴や資格に囚われない采配をしてくれる東京空色に大きな可能性を感じました。

そして、今は2施設の管理者として従事しています。

管理者として大切にしているのは、まず自分自身が学び続けることと、そこで得た学びを実際の現場で実践していくことですね。

専務のマネジメント研修で、課題を発見して、分析して、解決していくということが、マネージャーとしてすごく大事なんだと学びました。

実際に、ある施設の職員さんが率先して実践していて、その取り組みを研修を受けたメンバーに共有してくれていたんです。
それを見て、「それなら、うちでもやってみよう」となって、松風園が実践して、次は花風園も実践をしました。
そうやって、新しい取り組みが施設を越えて広がっていくんですよね。

「それ、いいね」と思ったことをお互いに共有して、実際にやってみる。
そういうところは、東京空色のすごくいいところだと思います。

その大元をたどると、やっぱり「学び」なんですよね。マネージャーとしての学びを研修で得て、それを現場で実践する。そして、そこで得たものをまた周りに共有していく。

しかも、こうした研修は「学びたい」という人が集まって参加する有志の研修なので、無理やり参加させられるというものではありません。
自分から学びたいと思って集まって、専務の力も借りながら学んで、それを施設で実践していく。

そういうことが自然にできる会社って、すごいなと思います。

だから、管理者としても、自分一人で答えを出すのではなくて、みんなで学んで、目標を共有して、課題を見つけて、一緒に解決していく。そういうチームづくりを大切にしています

東京空色の職場の雰囲気で一番いいなと思うのは、「すべてを学びと捉える」というところですね。

どんな失敗でも、「ああ、失敗しちゃった」で終わらせるんじゃなくて、「じゃあ、何が原因だったんだろう」「次はどうしたらいいんだろう」って、すぐに次の学びに切り替えていくんです。

管理者をしていると、「これはどうしよう」とか、「失敗だったな」と思うようなことももちろんあります。でも、そこでへこたれるんじゃなくて、「この経験から何を学べるかな」「次はどうしよう」と考えていく。そういう雰囲気がすごくいいなと思います。

それに、役職があるからといって、変に肩に力を入れて働く必要がないんですよね。

私自身も、以前は「管理職ってこうあるべき」というものがすごく強くて、自分の弱いところや失敗を見せることにも、どこかプライドがあったんです。
でも、東京空色でいろいろな経験をして、それを少しずつ手放すことができました。

今は、「私はここが苦手だから、そこはあなたのほうが得意だから頼むよ」とか、「こういう失敗をしたよ」って、ちゃんと自分をさらけ出して話せるようになりました。
そうやって、お互いの得意なところや苦手なところを出し合いながら、チームで支えていけるのは、東京空色のすごくいいところだと思います。

もちろん、働いていれば厳しいこともあります。でも、その土台に「学び」があるんですよね。だから、チャレンジして失敗したとしても、「じゃあ次はどうする？」と前を向ける。

失敗を責めるだけじゃなくて、そこから学んで、また挑戦していく。そういう雰囲気が、東京空色らしさなんじゃないかなと思います。

新しく入ってくる方に期待するのは、まず「素直さ」と「柔軟性」ですね。

私自身、東京空色に入る前は営業の仕事をしていて、「管理職ってこうあるべき」とか、「仕事はこうやるもの」という固定観念がかなり強かったんです。
なので、東京空色に入ってから、その考え方を変えていくのは正直すごく大変でした。

でも、東京空色では、今までの自分のやり方に固まらずに、「あ、そうなんだ」「それ面白そうだね」と、一度受け入れてみる柔軟さがすごく大事なんだと思います。

新卒や新人の方には、最初から「これをやりたい」「こうなりたい」というものを無理に持ってこなくてもいいと思っているんですよね。

まずは目の前の仕事を覚えながら、東京空色の支援の考え方だったり、人を育てる考え方だったり、そういうところを素直に感じ取ってほしいです。

福祉の仕事なので、中途の方など入ってすぐは「なんでこんなやり方なんだろう」と思うこともあるかもしれません。
でも、そこで「前の会社ではこうだった」と決めつけるのではなくて、「東京空色ではこういう考え方をするんだ」と、一度柔軟に受け止めてみてほしいですね。

そうやって学んでいくと、少しずつ自分の中にスキルが身についてきます。
スキルが身についてくると、自然と「こんなことをやってみたい」という気持ちも出てくると思うんです。

だから、最初から大きなチャレンジをしようと焦らなくていいと思います。

東京空色で活躍できるのは、やっぱり「こうしてみたい」という気持ちを持っている人じゃないかなと思います。

例えば、今まで介護や福祉の仕事をしてきて、「この方には、こういう支援をしたほうがいいんじゃないかな」と思うことがある。
でも、今いる環境では仕組みが決まっていて、なかなか新しいことにチャレンジできない。そういうふうに、やりたいことがあるのにできなくて、ちょっと悶々としている人には、東京空色はすごく合うと思います。

私自身もそういう経験があったんです。

「この方にこういうことをしてあげたい」と思っても、「ケアプランに入っていないからできません」とか、「こういう決まりがあるからできません」と言われてしまう。
でも、東京空色では、「この人にとって本当にいいことって何だろう」「じゃあ、どうしたらできるんだろう」と考えることができるんですよね。

必要であれば、行政や相談員の方に「こういうことをやってみたい」と提案することもあります。そうやって、利用者様の可能性を決めつけずに、どうしたらできるかを考えてチャレンジしていく。そこは東京空色らしいところだと思います。

だから、何か新しいことをやってみたい人には、すごく活躍できる環境だと思います。

ただ、それと同じくらい大切なのが、やっぱり「柔軟性」と「素直さ」ですね。

「福祉ってこういうもの」「仕事ってこうするもの」と最初から決めつけるのではなくて、「あ、そうなんだ」「それ、面白そうだね」と、まず受け止めてみる。そういう柔軟さがある人は、どんどん成長できると思います。

東京空色では、新しいことにチャレンジして、うまくいかなかったとしても、「じゃあ次はどうする？」と、そこからまた学んでいけるので。

なので、資格や経験ももちろん大切ですけど、それ以上に、「学びたい」「やってみたい」という気持ちがあって、素直にいろいろなことを吸収できる人。そういう人は、東京空色でどんどん活躍できると思います。

学生さんには、今の時点で「これがやりたい」ということが、まだ見つかっていなくても大丈夫だよって伝えたいですね。

最初から「こんなことを成し遂げたい」とか、「絶対これをやりたい」というものを無理に持たなくてもいいと思うんです。

それよりも、まずは素直に学ぶこと。いろいろなことを吸収して、「あ、そうなんだ」「そういう考え方もあるんだ」って、柔軟な気持ちで障害福祉の仕事を楽しんでもらえたらいいなと思います。

東京空色に入ると、先輩社員と関わる機会もたくさんあります。分からないことがあったら、どんどん先輩に話を聞いて、いろいろ吸収してほしいですね。

私自身も、最初から今の自分があったわけではなくて、いろいろな人と関わって、学んで、少しずつできることが増えてきました。

障害福祉の仕事って、利用者様の人生の中にずっと主役として入っていく仕事ではなくて、その方の人生を支える「黒子」みたいな存在だと思うんです。

今日、その方が笑顔になれたとか、無事に一日を過ごせたとか、「今日もご飯を食べられたね」「お風呂に入れたね」という、そういう一瞬一瞬に関われることが、すごく大きな意味を持つ仕事だと思っています。

だから、今はまだやりたいことが見つからなくても大丈夫です。

まずは素直な気持ちで飛び込んできて、いろいろなことを学んで、障害福祉を楽しんでみてほしいです。そうやって働いているうちに、自分のやりたいことや、やってみたいことがきっと見つかってくると思います。